Условия доставки цветов в СПб и ЛО

Заказы принимаем КРУГЛОСУТОЧНО, обрабатываем без выходных с 09:00 до 20:00.

Обращаем Ваше внимание, что при заказе после 20:00 ближайший интервал доставки с 12:00 следующего дня.

ВНИМАНИЕ!

Композиции, букеты представленные на сайте могут отличаться, в зависимости от наличия цветов и аксессуаров, подробности по телефону: 8(800)201-25-25

Минимальная сумма заказа без учета доставки составляет 1500 руб.

Доставка заказа осуществляется не ранее чем через 2 часа после оформления заказа. Либо, в указанное заказчиком время. Обращаем Ваше внимание, что в праздничные дни 14.02 и 08.03 доставка к точному времени не осуществляется.

На ряд букетов и композиций действуют особые условия. Некоторые товары необходимо заказывать за 24 часа до доставки или самовывоза. Все вопросы можно уточнить следующими способами: по номеру 8(800)201-25-25, или написать в чат.

* Допускается техническое опоздание курьера до 15 минут.

* На крупногабаритные товары, требующие спецтранспорта доставка считается отдельно.

Стоимость доставки по области уточняйте по номеру 8(800)201-25-25

Условия самовывоза:

• При оформлении заказа до 11:00 самовывоз в выбранном Вами магазине доступен после 16:00 текущего дня
• При оформлении заказа до 14:00 самовывоз в выбранном Вами магазине доступен после 20:00 текущего дня
• При оформлении заказа после 18:00 самовывоз в выбранном Вами магазине доступен после 16:00 на следующий день.

Цветы можно забрать в одном из наших салонов. Их полный список и телефоны:

Форма оплаты – на сайте компании через платежную систему.

Букет будет возвращен в нашу мастерскую. Мы проинформируем вас о возникшей проблеме и будем хранить цветы в холодильной камере в течение суток. За это время при желании вы сможете приехать к нам, чтобы получить букет лично. И можете также заказать повторную доставку. Ожидание получателя букета курьером до 15 минут.

Поскольку цветы являются скоропортящимся продуктом, через 24 часа с момента несостоявшейся доставки получателю, заказ оплачивается повторно или вывозится самостоятельно. Повторная доставка осуществляется с доплатой за выезд курьера. При отказе от повторной доставки, оплата не возвращается, и взимается в полном объёме в виду компенсации затрат по данному заказу. Если в срыве заказа виновен курьер – повторная доставка осуществится бесплатно.

Наш курьер позвонит Вам в течение 15 минут после доставки Вашего заказа, по указанному в заказном листе номеру.

При оформлении заказа через сайт, просьба указывать корректные данные получателя, а именно: контактный номер телефона, точный адрес доставки, фамилию и имя. За некорректно указанные данные в заказе, администрация Компании «Цветландия» ответственности не несет.

Будьте внимательные при оформлении Вашего заказа!

Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма.

Оригинал письма отправляется по почте в адрес бухгалтерии. Реквизиты: ИП Хегай Евгений Алексеевич, ОГРНИП 318784700157073 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д.34, ИНН: 784224817420

1. После отправки письма, в комментариях к заявке, в теме "Письма на возврат денежных средств", указывается: ФИО, номер заказа, сумма к возврату.

2. «Письмо на возврат денежных средств на сумму ... руб. отправлено. Скан-копия письма отправлена на адрес: sale@cvetlandia.com

3. В ответном письме Вас проинформируют о получении оригинала письма нашей канцелярией.

Выполнение этих правил ускорит возврат денежных средств.
Срок возврата денежных средств на карту – от 3 до 14 рабочих дней.
Подробную информацию по срокам и условиям возврата можно узнать в банке, обслуживающем ваш лицевой счет.

• Возврат осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, после получения оригинала правильно оформленного письма бухгалтерией.
• Возврат денежных средств осуществляется в той форме, в который был оплачен заказ.
• Товары надлежащего качества не подлежат возврату ни при каких условиях.
• В случае указания в письме на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания "Цветландия" ответственности не несет.
• По вопросам возврата денежных средств Вы можете обратиться по адресу электронной почты sale@cvetlandia.com или по телефону: 8 (800) 201-25-25