Акция. Бесплатная доставка при заказе от 2500руб. с 9.00 до 23.00

Самые часто задаваемые вопросы и ответы на них

Как оформить заказ на доставку цветов?

Для оформления заказа выберите букет и нажмите на кнопку "Купить". Заполните информацию об отправителе и получателе и выберите желаемый способ оплаты. Выберите нужна ли Вам доставка или букет Вы заберете сами в одном из наших магазинов.

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно с помощью Банковской карты, Наличными курьеру или в кассе магазина. Для юр. лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету - для этого оставьте заявку на sale@cvetlandia.com

Сколько стоит доставка?

По Санкт-Петербургу доставка от 400руб, районы от 450руб. При заказе от 4999 руб. доставка по Санкт-Петербургу – бесплатная.

Как быстро мы доставим букет?

Доставка заказа осуществляется не ранее чем через 2 часа после оформления заказа. Минимальный интервал доставки 1 час. Либо в указанное заказчиком время. Обращаем Ваше Внимание, что в праздничные дни 14.02 и 08.03 доставка к точному времени не осуществляется.

На ряд букетов и композиций действуют особые условия. Некоторые товары необходимо заказывать за 24 часа до доставки или самовывоза. Все вопросы можно уточнить следующими способами: по номеру 8(800)201-25-25, или написать в чат.

Как мне узнать, что букет доставлен?

Когда букет будет доставлен, мы пришлем вам SMS сообщение на номер телефона, указанный при оформлении заказа, и письмо на Email. Или курьер Вам позвонит в течение 15мин после вручения букета. Желаемое можно прописать в комментариях при заказе.

Возможна ли анонимная доставка?

Доставка цветов полностью анонимна. Получатель может узнать имя отправителя, только если вы напишите это в открытке.

В какое время можно сделать заказ?

Заказы принимаем КРУГЛОСУТОЧНО, обрабатываем без выходных с 09:00 до 20:00.

Обращаем Ваше внимание, что при заказе после 20:00 ближайший интервал доставки с 12:00 следующего дня.

Будет ли заказанный букет в точности соответствовать его изображению на сайте?

Да, все букеты собираются по индивидуальной карточке. Однако возможны случаи, когда у флористов нет необходимых цветов, и с согласования заказчика они могут быть заменены на аналогичные.

Звоните ли вы получателю перед доставкой? Что будет, если получателя не окажется по адресу доставки?

У нас есть 2 вида доставки:

Не звонить получателю перед доставкой (доставка сюрпризом);

В этом случае мы везём букет без предварительного звонка в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу в момент доставки, курьер ожидает 15 минут и возвращает заказ обратно в салон. В это время наш менеджер связывается с вами, чтобы уточнить местонахождение получателя. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

Доставка с предварительным звонком получателю.

Мы связываемся с получателем, и уточняем удобное для него время и адрес доставки.

В какое время вы доставляете букеты?

Доставка осуществляется с 7:30 до 23:00,