Как оформить заказ на доставку цветов?
Для оформления заказа выберите букет и нажмите на кнопку "Купить". Заполните информацию об отправителе и получателе и выберите желаемый способ оплаты. Выберите нужна ли Вам доставка или букет Вы заберете сами в одном из наших магазинов.
Как оплатить заказ?
Оплатить заказ можно с помощью Банковской карты, Наличными курьеру или в кассе магазина. Для юр. лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету - для этого оставьте заявку на sale@cvetlandia.com
Сколько стоит доставка?
По Санкт-Петербургу доставка от 400руб, районы от 450руб. При заказе от 4999 руб. доставка по Санкт-Петербургу – бесплатная.
Как быстро мы доставим букет?
Доставка заказа осуществляется не ранее чем через 2 часа после оформления заказа. Минимальный интервал доставки 1 час. Либо в указанное заказчиком время. Обращаем Ваше Внимание, что в праздничные дни 14.02 и 08.03 доставка к точному времени не осуществляется.
На ряд букетов и композиций действуют особые условия. Некоторые товары необходимо заказывать за 24 часа до доставки или самовывоза. Все вопросы можно уточнить следующими способами: по номеру 8(800)201-25-25, или написать в чат.
Как мне узнать, что букет доставлен?
Когда букет будет доставлен, мы пришлем вам SMS сообщение на номер телефона, указанный при оформлении заказа, и письмо на Email. Или курьер Вам позвонит в течение 15мин после вручения букета. Желаемое можно прописать в комментариях при заказе.
Возможна ли анонимная доставка?
Доставка цветов полностью анонимна. Получатель может узнать имя отправителя, только если вы напишите это в открытке.
В какое время можно сделать заказ?
Заказы принимаем КРУГЛОСУТОЧНО, обрабатываем без выходных с 09:00 до 20:00.
Обращаем Ваше внимание, что при заказе после 20:00 ближайший интервал доставки с 12:00 следующего дня.
Будет ли заказанный букет в точности соответствовать его изображению на сайте?
Да, все букеты собираются по индивидуальной карточке. Однако возможны случаи, когда у флористов нет необходимых цветов, и с согласования заказчика они могут быть заменены на аналогичные.
Звоните ли вы получателю перед доставкой? Что будет, если получателя не окажется по адресу доставки?
У нас есть 2 вида доставки:
Не звонить получателю перед доставкой (доставка сюрпризом);
В этом случае мы везём букет без предварительного звонка в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу в момент доставки, курьер ожидает 15 минут и возвращает заказ обратно в салон. В это время наш менеджер связывается с вами, чтобы уточнить местонахождение получателя. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
Доставка с предварительным звонком получателю.
Мы связываемся с получателем, и уточняем удобное для него время и адрес доставки.
В какое время вы доставляете букеты?
Доставка осуществляется с 7:30 до 23:00,