- Претензии по качеству товара мы рассматриваем детально. Если при правильном уходе за цветком, он все же оказался некачественным, в доказательство Вам необходимо предоставить фото. Если факт брака подтвержден, мы вернем Вам деньги.
- Величина цветка на сайте указана без подрезки. Для обеспечения гарантии свежести цветка, стебель обязательно подрезается дважды: при получении поставки и при сборке букета. Поэтому итоговая длина букета может отличаться на 1 - 3 см от заявленной.
- Претензии Вы можете подать в течение 24 часов после совершения покупки.
- В случае, если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, Вы можете прислать на e-mail адрес sale@cvetlandia.com, либо в личные сообщения нашего профиля в соц.сетях фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии.
В течение 2-х дней служба поддержки клиентов свяжется с Вами по факту претензии.
- Если Вас не устроила работа специалистов по приему заказов, службы доставки, салона цветов – отправьте Ваш отзыв на почту isale@cvetlandia.com или в личные сообщения нашего профиля в соц.сетях - служба поддержки клиентов свяжется с Вами в течение рабочего дня и рассмотрит жалобу в кратчайшие сроки.
Адреса магазинов