Как оформить заказ на доставку цветов?
Для оформления заказа выберите букет и нажмите на кнопку "Купить". Заполните информацию об отправителе и получателе и выберите желаемый способ оплаты. Выберите нужна ли Вам доставка или букет Вы заберете сами в одном из наших магазинов.
Как оплатить заказ?
Наличная оплата при посещении магазина без оформления предзаказа. Безналичная оплата при предзаказе через сайт или группу ВК. Для юр. лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету - для этого оставьте заявку на sale@cvetlandia.com
Сколько стоит доставка?
По Санкт-Петербургу доставка от 400руб, районы от 450руб. При заказе от 4999 руб. доставка по Санкт-Петербургу – бесплатная.
Как быстро мы доставим букет?
Доставка заказа осуществляется не ранее чем через 2 часа после оформления заказа. Минимальный интервал доставки 1 час. Либо в указанное заказчиком время. Обращаем Ваше Внимание, что в праздничные дни 14.02 и 08.03 доставка к точному времени не осуществляется.
На ряд букетов и композиций действуют особые условия. Некоторые товары необходимо заказывать за 24 часа до доставки или самовывоза. Все вопросы можно уточнить следующими способами: по номеру 8(800)201-25-25, или написать в чат.
Как мне узнать, что букет доставлен?
Когда букет будет доставлен, мы пришлем вам SMS сообщение на номер телефона, указанный при оформлении заказа, и письмо на Email. Или курьер Вам позвонит в течение 15мин после вручения букета. Желаемое можно прописать в комментариях при заказе.
Возможна ли анонимная доставка?
Доставка цветов полностью анонимна. Получатель может узнать имя отправителя, только если вы напишите это в открытке.
В какое время можно сделать заказ?
Заказы принимаем КРУГЛОСУТОЧНО, обрабатываем без выходных с 09:00 до 20:00.
Обращаем Ваше внимание, что при заказе после 20:00 ближайший интервал доставки с 12:00 следующего дня.
Будет ли заказанный букет в точности соответствовать его изображению на сайте?
Да, все букеты собираются по индивидуальной карточке. Однако возможны случаи, когда у флористов нет необходимых цветов, и с согласования заказчика они могут быть заменены на аналогичные.
Звоните ли вы получателю перед доставкой? Что будет, если получателя не окажется по адресу доставки?
У нас есть 2 вида доставки:
Не звонить получателю перед доставкой (доставка сюрпризом);
В этом случае мы везём букет без предварительного звонка в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу в момент доставки, курьер ожидает 15 минут и возвращает заказ обратно в салон. В это время наш менеджер связывается с вами, чтобы уточнить местонахождение получателя. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
Доставка с предварительным звонком получателю.
Мы связываемся с получателем, и уточняем удобное для него время и адрес доставки.
В какое время вы доставляете букеты?
Доставка осуществляется с 7:30 до 23:00,
Адреса магазинов